→ Видеотренинг «Эффективный администратор стоматологической клиники»

Видеотренинг «Эффективный администратор стоматологической клиники»

Для подписчиков medmarketing-shop.ru цена снижена на 20%

10 000 руб
5.0 (2 голоса)
5.0 5 2 голоса.

Автор: Юлия Миллер

Как повысить эффективность работы администраторов?

Как улучшить навыки общения администратора с пациентами 
и повысить показатели их записи?

Как избежать/сгладить конфликтную ситуацию без последствий 

для репутации стоматологии?

Почему стоит купить данный видеотренинг?

-Вы сможете избежать большинства конфликтных ситуаций, благодаря 
полученным знаниям.
Ÿ-Получите ценную информацию о способах и методах повышения 
доверия, что позволит приобрести больше лояльных пациентов.

Ÿ-Вас больше  не будут ставить в тупик вопросы пациента о цене услуги и выборе доктора. 

В тренинге используются упражнения, деловые игры. 
Материал разбирается на реальных записях телефонных 
переговоров администраторов.

Продолжительность: 10 часов (10 видеоуроков)

Просмотреть фрагмент видео

Подробнее Видеотренинг «Эффективный администратор стоматологической клиники»

ФРАГМЕНТ ВИДЕО

В  нашем магазине Вы можете приобрести видеотренинг на брендированной флешке


ПРОГРАММА ВИДЕОТРЕНИНГА:

  • Роль и задачи администратора стоматологической клиники. Основные ресурсы администратора по повышению записи в клинику. Различные типы пациентов. Схемы работы с разными типами пациентов. Показатели эффективности работы администратора. Ведение статистики.

  •  Что должен знать и уметь эффективный администратор. Стандартные, нестандартные ситуации. Вопросы пациентов. Какие знания о стоматологии необходимы хорошему администратору. Специализации в стоматологии, «экстренные» и «плановые специализации». Как определить необходимость срочной записи пациента. Конкурентные преимущества клиники. Как правильно презентовать свою стоматологию.

  • Повышение уровня доверия пациента к клинике. Как формируется впечатление пациента о клинике. Методы повышения доверия к себе, к врачу, к клинике. Как расположить к себе - метод «УДОЧКА» Как представить пациенту лечащего доктора. 

  • Телефонные звонки. Основные типы телефонных звонков. Эффективные схемы ответов. Работа с сомневающимся пациентом. Работа с возражениями пациентов. Правила озвучивания цены. 

  • Пациент предъявляет претензии. Правила работы в конфликтной ситуации. Опоздания и задержки пациентов, тактика администратора.

  • Бонусное занятие – Проведение мини-тренингов для администраторов.

Фрагмент видео Видеотренинг «Эффективный администратор стоматологической клиники»

Об авторе Видеотренинг «Эффективный администратор стоматологической клиники»

Юлия Миллер  консультант по управлению медицинскими учреждениями, ООО «Кальдин Консалтинг».

Бизнес-тренер, соискатель ученой степени к.п.н. кафедры Психологии управления ЮФУ. Опыт проведения корпоративных тренингов и выполнения консалтинговых проектов более 5 лет. Достигнутые результаты во время консалтинговых проектов: разработка и внедрение системы аттестации персонала медицинского учреждения; организация работы регистратуры медицинской клиники с нуля; организация системы найма с нуля; увеличение выручки розничного магазина; рост сбора дебиторской задолженности отдела оптовых продаж; разработка и внедрение стандартов работы отдела продаж. Практическая деятельность за последние 10 лет: директор по развитию медицинских клиник;cеминары и консалтинговые проекты в медицине.

Доставка и оплата Видеотренинг «Эффективный администратор стоматологической клиники»

Бесплатная доставка инфо-продукта на брендированной флешке по городам:

Москва и область, Санкт-Петербург

Альметьевск, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Бор, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Владикавказ, Волжский, Вологда, Волгоград, Воронеж, Дзержинск, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калиниград, Калуга, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Кострома, Курск, Курган, Липецк, Майкоп, Махачкала, Минеральные Воды, Мурманск, Набережные Челны, Нефтеюганск, Нижний Новгород, Нижневартовск, Нижнекамск, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Обнинск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сыктывкар, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сургут, Таганрог, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Ярославль

Другие города - доставка от 600 руб., согласовывается индивидуально с менеджером. 

Детали по срокам доставки и стоимости уточняйте у менеджера, который свяжется с Вами после оформления заказа на сайте.

Отзывы покупателей к Видеотренинг «Эффективный администратор стоматологической клиники»

Напишите ваш отзыв

Ваш отзыв о товаре*



  • Ирина 8 апреля 2015
    Спасибо за качественную информацию! В первую очередь, она хороша тем, что теоретический материал подается вместе с практическим - есть много хороших примеров. Для закрепления даются упражнения в виде деловых игр. Таким образом легко усвоить сложный материал. По-моему, это здорово!
  • Виктория Владимировна 8 апреля 2015
    Я - врач-стоматолог, пять лет назад открыла свою клинику. Персонала у нас немного, но контролировать процесс кто-то должен. Решила взять на работу администратора - большинство не справляются, так как объем работы велик. Решила приобрести видеотренинг - в нем собраны практические рекомендации для работы администратора. все очень понятно и доходчиво расписано. Теперь знаю, чему должен учиться администратор и чего от него требовать.



Так же советуем посмотреть